退換貨政策

Eurekakids.com.hk (下稱「Eurekakids」) 之訂單一經接納，恕不接受任何更改、取消、退貨或退款。

不接受退換貨處理情况

1. 貨品送貨後發現己購買或不合乎需要。
2. 貨品經人為而造成損毁。
3. 貨品並未保持完好包裝，已受破壞，損毀或不完整。
4. 商品圖片顏色會因拍攝燈光環境或個人螢幕設定不同，而造成部份色差現象，一切以實物為準，恕末能因色差問題提供換貨服務。
5. 店內大部分玩具為木製玩具，觸碰過量水或酒精會導致漆面脫落和發霉，同時也需避免曝曬。如果因為以上行為導致玩具出現瑕疵，恕不接受退換。

退換貨程序

1. 閣下必須於七天內（包括收貨日）以Whatsapp聯絡Eurekakids客服提出換貨要求，並附上訂單編號、更換貨品的原因和相關照片。如顧客末有在上述時間內提出換貨申請，有關貨品於七天後將恕不可更換。
2.已開封的貨品，經Eurekakids 確認為生產過程中所造成的損壞或缺少配件，可更換相同貨品或配件或者補回配件。
3.每張訂單只限换貨一次。
4. 如需進行退款，Eurekakids會選用顧客當時付款方法為退款方法。
5. 購買時的運費以及退貨所產生的運費將不設退款。
6. 香港以外地區不適用以上條款，詳情可咨詢客服詢問。

如需退換貨品，請聯絡Eurekakids客服

Whatsapp: 5401 6223

電郵 : cs@eurekakids.com.hk

營業時間：星期一至五上午9時至下午6時（不包括公眾假期）
如有任何爭議，Eurekakids將保留最終決定權。